Una de las técnicas de marketing más utilizadas hoy en día es al Chat Marketing. Esta técnica se ha hecho cada vez más común gracias al surgimiento de nuevas herramientas de chat tanto para web como para redes sociales (chatbots)
¿Qué es el Chat Marketing?
El Chat Marketing, es la técnica de utilización de chats en vivo, en una estrategia de marketing digital de una empresa o proyecto, con el fin de mejorar la interacción entre el usuario y la web o redes sociales.
¿Qué beneficios puede dar esta técnica de marketing?
Esta clase de técnicas, son muy útiles para los negocios e instituciones, porque conectan al usuario con la organización en tiempo real.
Hoy en día, el usuario de Internet requiere respuestas rápidas para la toma de decisiones, y los chats son herramientas de marketing que facilitan esa la labor.
A continuación te mencionamos algunos beneficios de utilizar esta técnica en tu estrategia de Marketing Digital:
– Facilidad de conectar con el usuario
– Automatización de procesos
– Capacidad de atender múltiples peticiones de información en poco tiempo
– Mejorar la capacidad de respuesta de la empresa
– Ayuda a la optimización de procesos
– Facilita la medición de resultados
– Crea cercanía y proximidad con el usuario.
A continuación te mencionamos los pasos que debes seguir para implementar tu estrategia de Chat Marketing.
Paso 1: Definir el publico objetivo (Target)
Paso 2: Definir el objetivo de la estrategia
Paso 3: Definir objetivos de la estrategia de Chat Marketing (SMART)
Paso 3: Determinar las herramientas de chats que se utilizarán
Paso 4: Realizar el seguimiento de los resultados en las campañas.
¿Quiere aprender más sobre esta técnica?
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¿Que es Helper Digital?
Helper Digital, es un plataforma digital que busca ayudar a pymes, empresarios y emprendedores, a aprender y entender sobre la tecnología de web y aplicaciones móviles y como éstas pueden ayudar a sus negocios a salir adelante y crecer en ventas.